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Acaba de suceder en una de las empresas con las que colaboro que han pirateado el servidor en la que tenían montada su web. Todas las páginas que administraba quien nos montó la web están caídas, por lo visto porque alguien subió pornografía infantil (o al menos eso dicen los del servidor, yo ahí me perdí)

Ahora bien, necesitamos un Bakup con urgencia para montar, si no con ellos, en cualquier otro sitio, la misma web para seguir adelante con la empresa... y se niegan O_O

Perder las actualizaciones de las últimas semanas es asumible, pero montarlo todo desde 0 da vértigo.

Aquí va la duda ¿Hasta qué punto un proveedor de espacio puede negar un bakup con la escusa de la piratería, si se ve claramente cuando se sufrió ese cambio? ¿Qué es lo mejor que podemos hacer? ¿Es una lucha perdida o hay que insistir de alguna forma? Gracias de antemano por la orientación.

Pues hablo desde el desconocimiento, pero entiendo que debería haber alguna cláusula en el contrato que haga referencia a dicha circunstancia, o al menos, que indique de quién es la información que contiene la web. Porque yo entiendo que si es hosting, la web es tuya y no pueden negarse a darte lo que te pertenece.

Aunque por la pinta que tiene, parece que tu empresa tendrá que ir por vía jurídica...

¿Nunca han hecho backups? ¿Tu empresa no tiene acceso al hosting? Qué raro...

Eso es lo que iba a decir yo que me parece muy raro que no tengan una copia de seguridad ya ellos sin necesidad de pedirla.

Yo iría a consumo y a ver que te pueden decir ellos que sabran más.

Depende que hayáis contratado con esa empresa exactamente (solo el hosting, un desarrollo, en que condiciones). Hay un montón de posibilidades. Necesitas un abogado, no un informático.

Pero por ahorrar la pasta del abogado: si habéis firmado los contratos que han redactado ellos, sin leerlos, lo más probable es que puedan hacerlo y más.

@machera: Una empresa no puede ir a consumo.

Lo se pero puedes ir como si fueras un particular contar la historia y ver que te comentan aunque luego no te hagan el papeleo.

¿En que pais teneis contratado el hosting?

Lo que te dicen los compañeros necesitas un abogado y revisar el contrato, también es bueno saber la legislación del país al respecto.

Es posible que se niegen porque alegan que la web contenía pornografia infantil, y es normal ... si fuera cierto, es más muy posiblemente podría tener repercusiones legales para tu empresa.

Revisar el contrato y bien, para ver que teneis contratado. Aún con todo la intrusión en el servidor y el consiguiente robo de información o puteo vario, bien podría ser denunciable por vuestra parte a menos que este especificado en vuestro contrato. 

No sé cual es tu responsabilidad con el asunto, pero si os han entrado o teneis keyloger, un mirón que ha visto la contraseña de alguna forma (lo que se dice mirar por encima del hombro) o el tío que accede al servidor web usa la misma contraseña que para otra cosa y se la han trincado ... .

Lo que te dicen, raro es que no tengas un backup. Lo normal es que sí, precisamente para no tener que montarlo desde cero y no perder la información, claro que si lo tienes que montar en otro lado porque la empresa de hosting quiere terminar las relaciones con vosotros, de poco te vale si el backup está en otro servidor de ellos. Lo suyo, lo de siempre, al menos tener el hosting en dos lados diferentes y hacer backup por si acaso, asi como puntos de restauración.

En fin lo dicho, un saludo y suerte, espero que te haya sido de ayuda.

La verdad es que suena a una auténtica liada. Yo creo que el problema reside en que, hasta el momento en que se demuestre que ese contenigo ilegal fue subido al servidor de forma ilícita por parte ajena a la empresa, supongo que no colaborarán demasiado. No obstante, lo normal sería que en la empresa tuvierais copias de seguridad de la web, o al menos versiones "gordas" congeladas, sobre todo para no depender de la entidad externa que es la empresa del hosting, podría haber pasado por ejemplo que esa empresa quebrase y dejasen de prestar su servicio, perdiendo toda la información... y mil cosas.
Espero que se resuelva lo antes posible, y que no haya repercusiones legales hacia la empresa con que colaboras por esa intromisión, por ahora coincido con la mayoría en que actualmente lo mejor es revisar el contrato, la legislación del país y hablar con un abogado.

Thersoal, lo cierto es que la empresa como tal no era Webmaster de la página, sino que era el diseñador (Al que han pirateado) quien tenía ese poder. Cobraba una cantidad extra todos los años, pero daba asesoramiento y en cualquier momento podíamos pedirle modificaciones o añadidos a la web. Le diré a él que mire lo del contrato con el Hosting, entonces.

Viktor, estaba contratado, por lo visto, en EEUU. El diseñador va a trasladarse a otra en Francia ahora por tener más seguridad, aunque imagino que será más cara, no creo que les importe pagar la diferencia con tal de evitar situaciones como esta.

Otro informático me está diciendo que probablemente estén diciendo lo de la pornografía porque ellos no tenían Bakups, y es una forma de cubrirse las espaldas.

Y si, una liada. ¿Qué tan común es que pasen estas cosas? :S

La verdad es que lo de la pornografía infantil si parece un poco excusa, básicamente porque no creo que se dieran cuenta tan rápido de ese contenido como para quitar la página, ¿no? ¿Cuando fue el pirateo?

También... no sé si es posible, y no quiero decir que sea así, pero vigilaría al webmaster, no vaya a estar haciendo un uso indebido del hosting y ahora se está escudando en el pirateo... No creo que sea el caso, pero vamos... que yo tendría la mosca tras la oreja.

Si todas las páginas que administraba están caídas, yo añadiría como planteamiento para el futuro un host dedicado y exclusivo para vosotros para evitar este tipo de problemas. Más caro, sí, pero te libras de tonterías y sólo dependes de lo que pase con tu propio contenido.

Umfh, nunca contrateis hosting en EEUU. Haced copias de seguridad vosotros mismos. Es mas comun de lo que pase de lo que crees. Si compartes el host, no sabes que pueden estar haciendo los demas... es una loteria. A veces, la empresa que hospeda no le interesa por que tiene mucho trafico para el precio que cobra, o le interesa librarse de la gente.

Independientemente de todo, en el contrato debe aparecer todos los detalles, tema backups, tema subidas ilicitas por parte de terceros... Si el contrato no dice nada sobre esto, yo me iria despidiendo de los datos que teniais en el servidor, me temo.